Soporte técnico y mantenimiento
Tu sitio seguro y actualizado sin que te preocupes
Nos hacemos cargo de las actualizaciones, la seguridad y los cambios de tu sitio, con planes bajo demanda o continuos. Tú pides lo que necesitas; nosotros lo resolvemos y vigilamos que nada falle sin que te enteres.
Actualizado
Sin incidencias
Qué es
Mantenimiento preventivo y correctivo para tu sitio: actualizaciones, seguridad, mejoras de diseño y ajustes para buscadores. Trabajamos con planes flexibles, desde soporte puntual bajo demanda hasta acompañamiento continuo para sitios que no se pueden detener.
Te conviene si…
- No tienes a nadie en tu equipo que cuide tu sitio.
- Las actualizaciones se acumulan porque nadie se atreve a hacerlas.
- Cada cambio pequeño tarda semanas porque no hay a quién pedírselo.
- Tu sitio recibe tráfico importante y no puede quedarse abajo.
- Te enteras de que algo falló porque un cliente te lo dijo.
Qué incluye
Lo que obtienes
Soporte bajo demanda
Atención puntual para incidencias y cambios, cuando los necesitas.
Planes continuos
Horas de soporte cada mes, monitoreo y mejoras planeadas.
Actualizaciones al día
La plataforma y sus componentes actualizados, sin dejar que se acumulen los pendientes.
Seguridad y monitoreo
Vigilancia del sitio para detectar y corregir problemas antes de que los vean tus clientes.
Mejoras de diseño
Ajustes de interfaz y secciones nuevas para que tu sitio siga vigente.
SEO básico
Revisión periódica para mantener tu posicionamiento en buscadores.
Cómo trabajamos
Cada solicitud, con respuesta y registro
Nos escribes
Por el canal acordado, con lo que necesitas o lo que falló.
Revisamos y priorizamos
Te decimos qué vamos a hacer y cuándo, antes de empezar.
Lo resolvemos
Aplicamos el cambio o la corrección y lo probamos.
Te confirmamos
Te avisamos qué se hizo y queda registrado para la próxima vez.
Cuando el problema es mayor
Si cada semana pides los mismos cambios, no es mantenimiento
Actualizar precios, inventario o publicaciones a mano en el sitio es captura doble. Cuando esa información sale de tu sistema administrativo, el sitio puede actualizarse solo y tu equipo deja de copiar y pegar.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre este servicio
Bajo demanda pides atención cuando la necesitas; en un plan continuo reservas horas cada mes e incluye monitoreo y mantenimiento preventivo. Te recomendamos uno u otro según cuánto cambia tu sitio y cuánto depende tu negocio de él.
Sí. Primero revisamos cómo está construido y en qué estado está, para decirte qué riesgos hay y qué conviene atender primero.
Depende del plan y de cuánto trabajo requiere tu sitio. Te compartimos las opciones después de revisarlo.
El primer paso no cuesta nada.
El Diagnóstico Quantum te muestra dónde tu empresa pierde tiempo, dinero y control. Sin costo y sin compromiso.
- Diagnóstico
- Reporte ejecutivo
- Sesión estratégica
- Propuesta
- Implementación
- Soporte