Empresa de hosting y servicios web

EasyCloud

Empresas mexicanas que dejaron de perder ventas, fechas, cobros y tiempo. Cada caso cuenta qué pasaba, qué encontramos y qué cambió.

El problema
Una empresa de hosting, dominios y servicios web administraba alrededor de 450 clientes, cada uno con servicios de periodicidad distinta (mensual, trimestral, anual). Las renovaciones vivían en un sistema hecho por un tercero que nadie en la empresa podía modificar. Los recordatorios se mandaban a mano, los pagos llegaban por distintos medios y los cobros que no eran renovaciones (proyectos, consultorías) se controlaban por fuera.
El diagnóstico
Había dos problemas encimados: la dependencia de un sistema ajeno y una cobranza reactiva. Mientras cada recordatorio dependiera de una persona, algún vencimiento se iba a escapar.
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La solución
Nivel 3, a la medida
Qué construimos
- Sistema propio de renovaciones con semáforo: vigente, por vencer, vencido.
- Recordatorios automáticos por correo antes, el día y después del vencimiento, con calendario configurable por periodicidad.
- Portal donde el cliente confirma si renueva y paga en línea con tarjeta (Stripe) o PayPal.
- Módulo de cuentas por cobrar para cobros que no son renovaciones, con abonos parciales y cobros recurrentes.
- Migración completa de los datos del sistema anterior, perfiles de usuario y auditoría de cada acción.
El resultado
Ninguna renovación se pasa de fecha sin aviso. El cliente recibe el recordatorio y puede pagar en el mismo correo, y la empresa ve en un tablero qué se cobra este mes y qué está en riesgo. El sistema es suyo: lo cambia cuando lo necesita.

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